Preguntas frecuentes

Con tarjeta Visa o Mastercard, Bizum, PayPal o transferencia bancaria. Cuando hagas el pedido te enviamos el enlace de pago seguro por correo. En la web no te pedimos los datos de tu tarjeta.

Por ahora no ofrecemos financiación. Si es un regalo o una compra grande y quieres reservarlo unos días, llámanos y lo hablamos.

Sí. Indícalo en las notas del pedido, con tu nombre o razón social, NIF y dirección, y te la enviamos por correo electrónico.

Claro. Llámanos al 976 214 387 y te lo guardamos 48 horas, sin pagar nada.

Sí. Pídelo en las notas del pedido: enviamos el paquete sin precio y con un ticket para cambiarlo durante 60 días.

En la Península, de 24 a 48 horas laborables con Correos Express. En Baleares, de 2 a 4 días. En Canarias, Ceuta y Melilla, de 4 a 7 días.

A la Península, 4,95 €, y gratis desde 90 €. A Baleares, 8,95 €. A Canarias, Ceuta y Melilla, 14,95 €. Recoger en la tienda es gratis.

Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla salen sin IVA y pueden tener impuestos locales (IGIC o IPSI) y gastos del despacho de aduana. Te los cobra el transportista o la aduana, y nosotros te avisamos antes de enviarlo.

Por ahora, la tienda online solo envía dentro de España. Si estás fuera, escríbenos antes de hacer el pedido y vemos cómo hacerlo.

Sí. Elige «Recoger en la tienda» al hacer el pedido y te avisamos cuando esté listo, normalmente el mismo día.

30 días desde que lo recibes, siempre que esté sin usar y con su etiqueta. Por ley tienes 14 días; los otros 16 los añadimos nosotros.

En la tienda es gratis. Por correo, te enviamos una etiqueta por 4,95 €, que descontamos del reembolso, o lo mandas tú con el transporte que quieras.

En un máximo de 14 días desde que nos avisas, por el mismo medio que usaste para pagar. Podemos esperar a tener el bolso o a que nos envíes el justificante de envío.

Sí, dentro de los mismos 30 días. Si el nuevo cuesta más, pagas la diferencia; si cuesta menos, te la devolvemos.

La legal de tres años, y además cinco años de herrajes gratis: hebillas, asas y cremalleras. Tienes el detalle en la página de arreglos.

Sí, de cualquier marca. Te damos el precio antes de empezar. Hay casos que no sale a cuenta arreglar, y te lo decimos.

Lo normal es una semana. Si hay que encargar una pieza, te decimos el plazo antes de empezar.

Sí. Escríbenos con una foto y te decimos el precio y cómo enviarlo. Devolverlo a la Península cuesta 4,95 €.

En dos talleres de España con los que trabajamos desde hace años: en Ubrique (Cádiz) los de piel y ante, y en Alicante la rafia y la lona encerada.

De curtidurías de España e Italia. Es piel bovina, subproducto de la industria alimentaria.

El capazo Mercado es de rafia, pero sus asas son de piel. El Gállego y la Aínsa son de lona, también con detalles de piel. Por ahora no tenemos ninguno totalmente libre de piel.

Mira primero qué cabe en cada bolso. Si sigues con dudas, cuéntanos qué sueles llevar y te recomendamos dos o tres modelos.

Muy parecido, pero la piel es natural y cada una tiene sus diferencias, que también dependen de tu pantalla. Si quieres verlo mejor, escríbenos y te mandamos una foto con luz de día.

Actúa cuanto antes, sin frotar. En la guía de cuidados tienes una tabla por tipo de mancha y material.

En Calle de San Jorge, 14, 50001 Zaragoza, en el casco antiguo, a cinco minutos de la plaza de España. Te lo explicamos en cómo llegar.

De lunes a viernes, de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:30. Los sábados, de 10:00 a 14:00. Los domingos y festivos está cerrado.

La puerta tiene un escalón pequeño y traemos una rampa cuando la necesitas: llama al timbre o avísanos por teléfono. Dentro, todo está a nivel.