Condiciones de venta

Quién vende

Casa Hebilla Complementos, S.L., CIF B50789130, Calle de San Jorge, 14, 50001 Zaragoza, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, tomo 4.312, folio 87, hoja Z-61894. Contacto: [email protected] y 976 214 387.

Cómo se hace un pedido

Añade a la cesta los bolsos que quieras, rellena tus datos, elige la entrega y la forma de pago y confirma con el botón «Confirmar el pedido con obligación de pago». Debes ser mayor de edad.

Te enviaremos por correo electrónico el enlace de pago y la confirmación del pedido con todos sus detalles. El contrato queda formalizado al recibir nosotros el pago. El documento electrónico del pedido se archiva durante seis años y puedes pedirnos copia. El idioma del contrato es el español.

Precios

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran aparte antes de confirmar. En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el pedido sale sin IVA y pueden aplicarse impuestos locales y gastos de aduana a cargo del destinatario.

Si por un error evidente un precio fuese incorrecto, te avisaremos antes de cobrar para que decidas si sigues adelante o cancelas.

Formas de pago

• Tarjeta Visa o Mastercard, mediante pasarela segura.
• Bizum.
• PayPal.
• Transferencia bancaria. Reservamos el pedido durante tres días laborables, a la espera de recibirla.

En la tienda física aceptamos además efectivo.

Entrega

Los plazos y los precios están en envíos y devoluciones. Salvo acuerdo distinto, entregamos en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pago. Si no pudiéramos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido y recuperar lo pagado. El riesgo pasa a ti cuando recibes el paquete.

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin dar explicaciones, como prevé la ley. Además, ampliamos voluntariamente ese plazo a 30 días naturales si el bolso está sin usar y con su etiqueta.

Para ejercerlo, comunícanoslo por correo electrónico o por teléfono de forma inequívoca. Puedes usar el formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un máximo de 14 días naturales desde que nos informes, usando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el bolso o el justificante de envío. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo si lo traes a la tienda. Responderás de la pérdida de valor debida a un uso distinto del necesario para comprobar el bolso.

Garantía legal

Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista al entregar el producto y se manifieste en un plazo de tres años. Puedes pedir la reparación o la sustitución, y en algunos casos la rebaja del precio o la resolución del contrato. La piel es un material natural: las diferencias de tono y grano, y la pátina normal del uso, no son defectos.

Garantía comercial de herrajes

Sin perjuicio de la garantía legal, durante cinco años desde la compra cambiamos gratis las hebillas, asas y cremalleras de cualquier bolso comprado en Casa Hebilla que fallen por uso normal. Hace falta presentar el ticket o el correo del pedido. Quedan fuera los daños accidentales y los cortes o quemaduras. Si envías el bolso por correo, el transporte de ida corre de tu cuenta y la vuelta de la nuestra.

Reclamaciones

Si tienes algún problema, escríbenos: casi todo se arregla hablando. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición en la tienda, y puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. En Aragón, a la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios y a la Junta Arbitral de Consumo de Aragón. No estamos adheridos actualmente a ningún sistema arbitral.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.